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特別策劃：群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)五人談之五 
江蘇省信訪(fǎng)局原巡視員張?jiān)迫?做群眾工作要杜絕官話(huà)套話(huà)

　　官話(huà)、套話(huà)、大話(huà)、空話(huà)、假話(huà)不僅耗費(fèi)時(shí)間精力，而且貽誤黨和國(guó)家的事業(yè)，與踐行“為民、務(wù)實(shí)、清廉”都是嚴(yán)重相悖的。我在近三十年的信訪(fǎng)崗位上，感到在基層做群眾工作，要杜絕“假大空”，做到“三貼近”（貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾）。要杜絕官話(huà)套話(huà)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，核心是堅(jiān)持實(shí)事求是，務(wù)必要做到勤政親政，用行動(dòng)體現(xiàn)黨的群眾路線(xiàn)。黨的十八大報(bào)告中提出了“四個(gè)危險(xiǎn)”，官話(huà)套話(huà)的存在也是“四個(gè)危險(xiǎn)”，尤其是脫離群眾的危險(xiǎn)、也是能力不足的危險(xiǎn)在做群眾工作方面暴露出來(lái)的現(xiàn)象。當(dāng)前，改革向深水區(qū)推進(jìn)，各種新情況新問(wèn)題很多，為什么做群眾工作的效果不好，一些小事常鬧成大事，其中一個(gè)重要原因就是官話(huà)套話(huà)太多，老百姓一聽(tīng)就反感。因此，我個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)下做群眾工作，要做到以下幾點(diǎn)：

　　關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。上有所好，下必趨之。官話(huà)套話(huà)產(chǎn)生的原因，往往與一方主要領(lǐng)導(dǎo)的喜好有關(guān)。有的領(lǐng)導(dǎo)自己講話(huà)就是“假大空”，下面必然投其所好，各種大話(huà)、官話(huà)、套話(huà)應(yīng)運(yùn)而生。群眾譏諷極少數(shù)人“編了很多謊，卻得了頭等獎(jiǎng)”；“一層哄一層，哄到天安門(mén)”。許多有識(shí)之士哀嘆：“這樣下去上面聽(tīng)不到真話(huà)怎么得了！”因此，杜絕官話(huà)、套話(huà)及假大空話(huà)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)自身做起，正如習(xí)近平總書(shū)記講的“打鐵還需自身硬”，干部自己首先要帶頭講真話(huà)講白話(huà)講短話(huà)，在當(dāng)前端正文風(fēng)、會(huì)風(fēng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的進(jìn)程中，充分體現(xiàn)“政治路線(xiàn)確定之后，干部就是決定的因素”。中央宣傳部門(mén)這幾年倡導(dǎo)的“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”的活動(dòng)深受廣大群眾的歡迎，這對(duì)我們干部杜絕“假大空”應(yīng)該是一個(gè)很好的輿論導(dǎo)向。

　　核心是堅(jiān)持實(shí)事求是。官話(huà)套話(huà)脫離實(shí)際、空洞浮躁，群眾對(duì)此非常反感，有的人編出順口溜加以諷刺：“開(kāi)會(huì)沒(méi)有不隆重的，閉幕沒(méi)有不勝利的，意義沒(méi)有不偉大的，講話(huà)沒(méi)有不重要的，鼓掌沒(méi)有不熱烈的，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有不重視的，成就沒(méi)有不巨大的，工作沒(méi)有不扎實(shí)的”。實(shí)事求是的作風(fēng)是我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民在復(fù)興之路的浴血奮戰(zhàn)中積累的寶貴財(cái)富，但這筆財(cái)富正面臨流失的危險(xiǎn)。有的人嘴上掛的是實(shí)事求是的牌子，唱的卻是華而不實(shí)的曲子。形成這種現(xiàn)象的原因較多，但主要還是與少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部片面追求政績(jī)、搞形象工程、圖虛榮、爭(zhēng)面子、甚至撈好處有關(guān)。我們要把毛主席“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”的教導(dǎo)作為克服心浮氣躁的良方，在政績(jī)考核上深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)決摒棄“以數(shù)字定位子”，教育引導(dǎo)黨員干部不說(shuō)官話(huà)套話(huà)漂亮話(huà)，做到苦干實(shí)干埋頭干。

　　務(wù)必要做到勤政親政。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部套話(huà)連篇，與自己圖舒適、怕費(fèi)神、少動(dòng)筆，過(guò)多依靠秘書(shū)寫(xiě)稿有關(guān)?，F(xiàn)在工作條件好了，出門(mén)是汽車(chē)，聯(lián)系是電話(huà)，極少數(shù)官員養(yǎng)尊處優(yōu)，滋生了官僚主義，很少深入工作現(xiàn)場(chǎng)，即使下基層也不愿到路途遙遠(yuǎn)、交通不便和困難大、問(wèn)題多、矛盾復(fù)雜的地方去。偶爾下基層也是走馬觀(guān)花，加上基層被視察的單位又安排其看弄虛作假的面子工程，根本了解不到實(shí)情。久而久之個(gè)別官員養(yǎng)成了只喜歡聽(tīng)阿諛?lè)畛械墓ЬS話(huà)，其工作作風(fēng)是：了解情況靠聽(tīng)匯報(bào)，講話(huà)、文稿是秘書(shū)抄，有些“秀才”是“三門(mén)”干部，沒(méi)有基層實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有些文稿他們只能從電腦上下載一些被人稱(chēng)為“通用公式”的內(nèi)容，東拼西湊來(lái)形成稿件，領(lǐng)導(dǎo)照稿宣讀，必然是空話(huà)連篇，而且有時(shí)候還出現(xiàn)下發(fā)的個(gè)別文件與基層情況不符，不但起不到指導(dǎo)工作的作用，甚至還出現(xiàn)某一方面的工作越執(zhí)行上面文件就越亂的怪現(xiàn)象，這也再一次證明“領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的干部要從基層來(lái)要到基層去”的要求非常重要。

　　行動(dòng)上要繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。毛主席曾告誡干部，要自己動(dòng)筆，不要把秘書(shū)搞那么大的權(quán)。他寫(xiě)文章喜歡自己調(diào)研、自己思考、自己動(dòng)筆，特別令人感動(dòng)的是：在井岡山革命斗爭(zhēng)極其艱苦的條件下，干部夜里辦公照明靠發(fā)一盞油燈和幾根燈草。當(dāng)時(shí)規(guī)定連級(jí)干部一根燈草，營(yíng)級(jí)干部?jī)筛鶡舨?，師團(tuán)以上干部才發(fā)三根燈草，而毛主席只舍得用兩根燈草。但就是在這種微弱昏暗的燈光下，寫(xiě)出的文章卻光芒四射，成為照亮中國(guó)前途的不朽名著，使我們至今感到越讀越親切，越讀越實(shí)用，甚至許多外國(guó)人和政要也愛(ài)讀。

　　我們今天的工作條件與過(guò)去比是天壤之別！少數(shù)干部的辦公環(huán)境如同人間瑤池，燈明室亮，而寫(xiě)出的文稿卻暗淡無(wú)光！毛主席等老一輩的演講喚起民眾千百萬(wàn)；而今個(gè)別干部講話(huà)，臺(tái)下卻睡倒一大片！與會(huì)者懾于權(quán)威也勉強(qiáng)鼓掌，會(huì)后卻指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)講的是空談?wù)`國(guó)的“偉大空話(huà)”。有的官員仗著自己是主政一方或某些行業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)而以“太上皇”自居，不是從做群眾工作的實(shí)際出發(fā)，而是擺架子、耍威風(fēng)，到處題詞，下級(jí)當(dāng)面奉承“又添墨寶”，背后卻譏諷是“垃圾稻草”！這些“墨寶”鐫刻在某些景點(diǎn)上，嚴(yán)重影響了環(huán)境的自然美，被群眾罵是破壞生態(tài)環(huán)境！少數(shù)官員仗著主管某些方面的權(quán)力，把秘書(shū)們?yōu)樗麑?xiě)的各種稿件拼湊成“著作”等，并靠行政手段指令下屬單位公款購(gòu)買(mǎi)，其結(jié)果是個(gè)人撈了很多錢(qián)，單位卻多了一堆廢紙。

　　中央“八項(xiàng)規(guī)定”意義重大，對(duì)踐行群眾路線(xiàn)有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。我們?cè)谧鋈罕姽ぷ鞣矫嬉局鴮?shí)事求是“三貼近”，做到急群眾所急、想群眾所想、做群眾所需，按中央領(lǐng)導(dǎo)的要求，讀懂社會(huì)的“無(wú)字書(shū)”，克服少數(shù)人做群眾工作方面存在的“四個(gè)缺陷”：一是怕字，怕群眾；二是傲字，傲慢、官僚；三是不字，不會(huì)說(shuō)群眾語(yǔ)言；四是無(wú)字，無(wú)解決疑難問(wèn)題的真本事。導(dǎo)致無(wú)事變有事，小事變大事，直接影響黨的群眾路線(xiàn)的貫徹。要練就做群眾工作的“四項(xiàng)基本功”：一是與群眾良好的語(yǔ)言表達(dá)溝通能力；二是迅速拉近與群眾距離的能力；三是用唯物辯證法分析觀(guān)察問(wèn)題的能力；四是獨(dú)立協(xié)調(diào)處理問(wèn)題和駕馭復(fù)雜局面的能力。對(duì)群眾要有“五心精神”：一是對(duì)群眾要有熱心；二是對(duì)群眾反映的困難要有同情心；三是為群眾辦事要講誠(chéng)心；四是遇到困難和阻力要有攻堅(jiān)克難的決心；五是對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題要有不懈努力的恒心。群眾把我們看作希望，我們決不能讓群眾失望。